SERVICE CLIENTS? OU CLIENT AU SERVICE ???

En fin d'article happy-end, finalement ! (Ajouté le 2/09/17)
Certaines entreprises n'ont peur de rien et vous promettent monts et merveilles. Mon hypothèse, plusieurs fois évoquée dans des articles passés, de la mafiosisation des entreprises se confirme. Et voici un exemple récent significatif.

Contexte

L'arrivée de Free dans les mobiles a été un catalyseur de concurrence entre les opérateurs avec le symbolique forfait à 2€ pour 2h d'appel (gratuit pour freenautes), porté depuis à 3h sans hausse de prix ! Free a délibétément opté pour le mix appels et internet pour son deuxième forfait à 19,90€ à l'époque ( 15,90€pour les freenautes).

Du coup la concurrence a réagi et proposé des forfaits Low cost en illimité pour les appels plus SMS et MMS, avec ou sans internet. Bien équipé en informatique fixe je cherchais un forfait pour les seuls appels, Sms et Mms, car avoir internet n'était d'aucune utilité hors de mon bureau où précisément on fuit le travail... A quoi bon un accès à internet pendant les loisirs ?

Le dépassement régulier des 2h de Free finissant par chiffrer, même à 0,05€ la minute il devenait plus économique de le conserver juste pour 2h, et de prendre en plus un illimité.

Le Contrat

B and You proposant le forfait illimité avec quasiment pas d'internet, à 9,99€ , j'ai souscrit mais après quand même un temps de réflexion préalable car j'avais déjà subi le manque de parole de Bouygues lors d'un précédent contrat en 2003. J'ai quand même signé !

Ce contrat étant sans engagement de durée pour le client, je partais du principe que le prix était lui aussi ferme et définitif tant que le client ne rompait pas l'engagement.... Mais voilà, la mafiosisation a joué: Bouygues a unilatéralement modifié le contrat et ajouté de l'internet en quantité ridicule justifiant ainsi la hausse de tarif de 2€.

Cette manoeuvre qui consiste à vendre un service dont on n'a pas besoin est fondamentalement malhonnête, c'est mafieux !

Parenthèse

cette technique se retrouve aussi dans la banque qui vous vend dans un pack plein de choses inutiles et chères lors de l'ouverture de compte et va encore plus loin en facturant jusqu'à 4 fois des «services» (ils n'ont pas peur des mots !) liés au même événement.

Exemple pour un dépassement d'autorisation de découvert: intérêts débiteurs classiques, majoration de l'intérêt pour dépassement d'autorisation, comission d'intervention qui en réalité constate seulement le dépassement, environ 20€ de frais de courrier vous informant du dépassement (qui en général arrive 14 jours après, du fait de l'envoi en courrier lent, alors même que souvent la régularisation est intervenue avant la date de rédaction de la lettre), il peut y avoir deux courriers différents si tous les établissements vous pénalisent pour le dépassement financier, quelquefois certains le font pour une durée de découvert supérieure à 15 jours (ce courrier est lui aussi facturé). Enfin si la banque est mal lunée le chèque est rejeté, avec les frais liésà cette procédure particulière, et il peut en résulter une interdiction bancaire. Ainsi un simple dépassement de 10€ peut se traduire, outre les intérêts débiteurs et les intérêts débiteurs majorés, par 8,50€ d'intervention et 20€ par courrier expédié. Comme la banque vous prélève les frais sans vous prévenir la perception de ces frais peut encore vous faire passer en découvert à votre insu et ça repart pour une nouvelle série de frais . Tout cela étant lié à une seule opération ! Un maleureux chèque de 10€ peut alors se transformer en chachemar largement au delà des 100€ avec une interdiction bancaire à la clef !

Et tous nos dirigeants qui font une «Autre politique» se foutent totalement des extorsions de fonds pratiqués en toute impunité alors que soyons clairs: il y a là de quoi améliorer significativement le pouvoir d'achat des plus fragiles; il suffit d'interdire les frais abusifs ! Au passage le gouvernement Hollande les a légalisés en les plafonnant hypocritement à 80€ par mois (on croit rêver), alors qu'avant cette loi, la justice condamnait les banques à chaque action intentée pour dépassement du taux d'usure (chaque frais lié à la même opération était considérée comme un supplément d'intérêt).

Fin de la parenthèse.

Retour à Bouygues qui, arguant de l'apport dans ce forfait d'un volume de données internet de 150 Mo, en profite pour augmenter de 2€ .

D'autant plus exagéré que précisément les personnes qui ont choisi ce forfait l'ont fait en raison de l'absence d'accès à internet !

Une manoeuvre mafieuse qui table sur la passivité des clients et vise uniquement le gonflement des recettes, donc des bénéfices, au détriment de clients qui n'utilisent pas le service ajouté , ce qui supprime tout coût supplémentaire pour l'opérateur: c'est du net de chez net !

J'ai malheureusement pour Bouygues les preuves de ce que j'avance:

1/ Faux argument des données ajoutées

J'appelle le service commercial: renvoi vers le site et sous prétexte de problèmes techniques rejet de l'appel! J'appelle le service clientèle et miraculeusement on me répond..... Pour me dire que le forfait a été remanié afin de répondre aux souhaits des abonnés par un ajustement à la hausse du volume des données internet. Tout le développement précédent vous montre que c'est du pipeau puisqu'on a signé sans internet. De plus Bouygues commercialise aussi des forfaits spécifiques pour internet.

2/ Des forfaits dotés en données et moins chers

Parallèlement à cela B and You lance le forfait 4G LIGHT sans téléphone et sans engagement, avec appels illimités, Sms et Mms illimités,et 30 Go de données. Au prix de 9,99€ . Vous avez bien lus 30 Go. Je suis capable de faire la différence entre 30 Go et les malheureux 150 Mo que l'on m''impose en me piquant 2€ au passage

Il est évident que le prétexte des 150 Mo est du pipeau car chez bouygues on peut changer de forfait et les amateurs d'internet par téléphone forcément choisiraient le forfait à 30 Go !

3/ Un forfait identique à celui de départ

Mieux encore B and You propose aussi un forfait 4G en appels illimités, Sms et Mms illimités,avec seulement 20 Mo de données à 7,99€ . C'est donc moins cher que ce que j'avais au départ !

J'ai bien demandé au service clientèle de me faire passer sur ce nouveau forfait, mais non pas possible selon l'interlocuteur.

4/ Refus de modifier le forfait

Le site propose en principe de changer de forfait à volonté, j'ai donc essayé de passer sur ce nouveau forfait à 7,99€ . Impossible, problème technique me répond-on... Ben voyons ! Pourquoi faire payer 7,99€ à un client fidèle alors qu'on peut lui piquer 11,99€

Inutile de vous dire que la confiance vous quitte définitivement lorsqu'un fournisseur vous méprise à ce point et vous considère comme un cochon de client taxable a merci ! Malgré les changements que cela impose on doit se résoudre à devenir infidèle ce que les entreprises vous poussent à faire. Qu'elles ne viennent pas ensuite se plaindre de la versatilité des clients !

Les solutions:

SFR étant d'un niveau technique nul en Bretagne avec un réseau pitoyable, il reste finalement soit Orange ( Free utilise le même réseau mais je ne veux pas payer pour un internet que je n'utilise jamais), soit un retour chez Bouygues après avoir résilié le forfait actuel pour revenir signer le forfait à 7,99€. C'est débile de la part de l'entreprise car elle ne peut pas m'empêcher de faire cela alors pourquoi n'accepte-elle pas la modification directe du forfait ? Mais faire cela signifie pour moi être en rupture de téléphone quelques jours. Cela diut si je trouve un forfait illimité sans la moindre donnée internet et donc à ras des pâquerettes en prix je signe illico !

En guise de conclusion je reproduis une des 4 raisons données par Bouygues sur son site, et qui doit inciter les clients à venir chez cet opérateur. Le terme bon plan est à double sens à la lumière de la hausse de prix qui m'a été infligée. Entre 2003 et 2017 je constate qu'un menteur est un menteur et qu'il sera tpujours un menteur, donc commercialement un arnaqueur quui ne respecte jamais ses engagements écrits.

De belles attentionsUne fois client, des bons plans et des surprises vous attendent toute l'année.

HAPPY END (ajouté le 2/09/17)
Finalement, en désespoir de cause, j'ai appelé une boutique Bouygues près de chez moi qui m'a confirmé que le changement de forfait était possible, moyennant les 6€de leur intervention. Je trouvais étonnant qu'eux puissent faire la manipulation, alors que le site  l'interdisait via le compte client, et que l'opérateur du service clientèle avouait son incapacité à faire la manipulation pour "problème technique" !
Bref, j'y suis allé quand même et, après un premier essai infructueux, le deuxième, par une procédure inhabituelle a bien fonctionné, et j'ai pu bénéficier du nouveau forfait à 7.99€ au lieu de 11.99€.  Cela a permis à Bouygues de gagner sur mon dos 4 mois de loyer majoré plus la facturation en boutique de cette manipulation. Bref une bonne dizaine d'Euros pour arrondir. Si 100000 clients sont dans mon cas  (sur les 3 ou 4 millions de clients tous forfaits confondus), c'est quand même 1 million d'EUros nets qui tombent dans la poche de l'opérateur, plus si certains clients ne réagissent pas !.
Les problèmes techniques ont bon dos et dans mon esprit subsistera toujours un doute sur la réelle volonté du fournisseur de rendre service à ses clients.
Ce genre de coup de canif dans le contrat, à force de répétitions dans toutes les grandes entreprises en situation de quasi monopole, banalise le contexte du marché (la concurrence officiellement affichée c'est du pipeau :des décisions de justice l'ont montré.... Et elles n'ont pas exigé de changement en faveur des clients). Petit à petit les clients n'auront plus aucune confiance dans les déclarations publicitaires et encore moins dans les contrats écrits jamais respectés. Cela nous amènera à une nouvelle donne économique qui balaiera les grands groupes et le système actuel... OUF ! Quelque chose de plus adapté  et de plus moral verra le jour, j'ai ma petite idée là-dessus !
Pour terminer je dirais que moraliser la vie publique c'est bien (enfin l'idée, pas ce qui vient de sortir de l'assemblée), mais moraliser la vie économique ce serait bien mieux et tant qu'à faire la vie tout court.... Ce qui, une fois encore, nous renvoie à l'éducation ! Et ça, c'est une autre histoire !

NE PAS PERDRE AU JEU !

Suite à l'article précédent :

Comment jouer en mettant plus de chances de son côté?  Petite précision ajoutée en fin d'article le 22 Août 2017

L'idée n'est pas de vous donner la martingale du siècle ( d'ailleurs is je l'avais je l'utiliserais), mais d'améliorer les chances de gagner du joueur au moyen de techniques simples liées à l'observation des faits. Mais ne vous méprenez pas, plus de chances de gagner ne veut pas dire gagner à tous les coups !

Petit exemple: si vous déterminez 10 numéros parmi lesquels vous avez effectivement 4 numéros du tirage à venir trouver ces 4 numéros en n'en choisissant que 5 relève en effet de la chance. Choisir 5 numéros parmi 10 vous laisse un chois important car il y a 252 combinaisons. La combinaison comportant les 4 Numéros gagnants se retrouvera associée avec en cinquième numéro chacun des 6 numéros perdants.. Vous avez donc 6 combinaisons gagnantes sur 252 combinaisons possibles et cela fait donc une chance sur 42 de gagner.

Même si cette chance de gagner est forte par rapport à quelqu'un qui joue vraiment au hasard vous avez quand même 41 chances sur 42 de tomber à côté !

Evidemment quelqu'un qui a les moyens se dit:«je joue les 252 combinaisons» (554,40€ au loto ou 630€ à l'Euromillions) mais tout le monde n'a pas cet argent éventuellement à perdre. Si le choix de départ est bon vous aurez 6 fois les 4 numéros 60 fois les 3 numéros et 120 fois deux numéros soit 186 grilles gagnantes.

Vous l'avez compris tout repose sur le choix initial des 10 numéros, et ce choix n'est pas garanti mais seulement probable, vous pouvez avoir 3 numéros et pas 4 et vos gains vont s'en ressentir, mais si par malheur il n'y a que deux numéros dans la liste vous récupérerez un peu plus de la moitié de votre mise. Je ne tiens pas compte ici des étoiles à l'Euromillions ni du N° chance au Loto qui peuvent réduire encore votre perte voire vous permettre un coup nul.

Comment faire ?

Très simple: sur une grande feuille A3 ou une grande feuille de papier millimétré vous tracez un tableau où vous reportez les tirages ( une croix dans la case de chaque numéro). De nombreux sites vous donnent les anciens tirages . N'oubliez pas une colonne au départ pour la date ou le tirage ( midi et soir pour le Keno) et une autre, après les numéros, pour noter le N° chance ou les étoiles, avec une colonne d'espace pour vos commentaires ou critères particuliers.

Une astuce faites les séparations de dizaines en trait un peu plus fort pour mieux repérer les numéros. Et positionnez le N° 70 du Keno et le N° 50 de l'Euromillions en position du zéro, juste avant le N° 1. En effet chaque dizaine se terminant par un 9 comporte 10 numéros. En laissant le N° 70 du Keno à sa place vous auriez une dizaine à 11 numéros et les unités à seulement 9.

Une fois ce travail fait vous visualiserez parfaitement les séries qui affectent chaque événement, et vous constaterez des concentrations de numéros, des zones vierges, des répétitions, des numéros consécutifs, des courants en diagonale ou comme en météo, autour des bulles vierges de «dépression», des mouvements géométriques de tendances etc...

Pourquoi se donner tout ce travail ?

Parce que les lois statistiques sont des modèles qui approchent la réalité, mais la réalité si elle est conforme au modèle sur une longue période, ne l'est pas sur des périodes courtes et le phénomène des séries, incontestable, doit être pris en compte :

J'ai fait des comparaisons d'après les données de la FDJ sur le Keno depuis 1993 jusqu'au 13 Août 2017 (tirage de midi) inclus. Il y a eu 13131 tirages c'est à dire 262620 numéros tirés. Si la répartition se faisait strictement à égalité entre les numéros (je rappelle qu'il y en a 70) chaque numéro serait sorti 3752 fois à quelques unités près . On ne tire que 20 numéros et il faut 3,5 tirages pour atteindre 70 numéros tirés, dans l'hypothèse où les numéros déjà sortis ne seraient jamais retirés avant épuisement des numéros «vierges». Avec un tel fonctionnement, l'écart entre les numéros serait au plus de 3. avant un nouveau tirage Lors du 4ème tirage, les 10 premiers numéros seraient les 10 jamais sortis, et pour compléter le tirage à 20 les 10 autres numéros ne pourrauient qu'être choisis parmi tous ceux déjà tirés une fois . Ce serait trop facile de jouer avec une telle méthode de tirage, mais ne riez pas c'était le modèle de fonctionnement des premières machines à sous mécaniques. Un modèle très vite abandonné car si le gros lot sortait rapidement plus personne ne jouait ensuite pour les lots secondaires. Avec un tirage plus aléatoire et un nombre très élevé de possibilités, il se met en place un phénomène de séries, négligé dans les études sur de longues périodes (on cherche un modèle à pourcentage élevé de fiabilité dans le temps ) . Mais sur le court terme le phénomène est bien réel, et je l'imagine à la fois comme l'influence des détails mécaniques du contexte du tirage (éléments matériels comme obstacles, clapets, collisions etc...) et comme l'influence des phénomènes aléatoires de temps entre le moment où le bouton de démarrage est enfoncé, et le moment où les moteurs démarrent ( surtout si un moteur démarre avant l'autre). Le démarrage d'un des moteurs modifie la position des éléments matériels avant l'entrée en action des boules qui vont circuler, et cela modifie ( même de façon infime) les conditions du tirage, donc le tirage lui-même.

Tant mieux d'ailleurs car si tout était non mécanique, sans frottements, sans obstacles, sans collisions, le jeu deviendrait purement électronique, sans intérêt, avec le risque de manipulation (bien tentant pour les organisateurs) par utilisation du fichier des grilles jouées pour minimiser les paiements. On pourrait alors se passer d'étudier les séries et se borner à jouer à partir d'une table de nombres au hasard !

Si on consulte le nombre de sorties de chaque numéro ( j'ai pris l'exemple du Keno) on vérifie que

1/ il y a une majorité de numéros sortis entre 3700 fois et 3800 fois (donc pas loin de la moyenne de 3752),

2/ des numéros sont en anomalie, ainsi le 19 n'est sorti que 3643 fois et le 67 est sorti 3895 fois l'écart avec la moyenne est supérieur à 100 et entre les deux il est de 252 tirages . Avec deux tirages par jour actuellement cela représente quand même 126 jours de décalage ! Il y a ainsi 13 numéros en grosse anomalie statistique ;

3/ des regroupements et des espacements existent:

un même numéro va sortir par exemple 12 fois en 17 tirages consécutifs alors qu'un autre ne le fera que deux fois. De la même façon on constate des regroupements par dizaines ( ou par secteurs ), jusqu'à 8 numéros de la même dizaine (comme le 20 Juillet 2017) et, parallèlement, des dizaines (ou des zones) vierges sans un seul numéro.

La conclusion est que les séries sont des éléments factuels qui échappent aux modèles des lois statistiques mais qui restent qund même aléatoires (bien que plus ou moins cycliques). Cela dit on peut approcher, et apprendre à anticiper, certains phénomènes et c'est là que réside la possibilité d'augmenter pour le joueur les chances de gagner. Si on le peut c'est parce que la machine de tirage est mécanique et des faits matériels interviennent pour modifier le hasard.. Une machine si bien faite soit-elle ne sera jamais un mouvement perpétuel: des forces de frottement interviennent, il peut y avoir un à-coup, une transmission défectueuse... Un tas d'aléas qui se retrouvent ensuite mis en évidence dans le tableau des tirages. Le fait que ces événements se reproduisent ( plus ou moins régulièrement) permet non pas de gagner à coup sûr mais de sélectionner des zones privilégiées qui augmentent significativement les chances du joueur.

Une fois les données sur vos tableaux vous pouvez masquer des tirages postérieurs à un tirage quelconque et pronostiquer ce qui selon vous, et la géométrie des tirages précédents, pourrait sortir. A force d'entraînement vous allez insconsciemment intégrer les mécanismes liés aux tirages et parvenir à estimer approximativement , mais avec une certaine fiabilité les zones à concentration de numéros.

Exemple de choix:

Personnellement trouvant les rémunérations faibles au Loto et à l'Euromillions je me tourne davantage vers le Keno un peu mieux loti pour les petits gains. Et les petits ruisseaux faisant les grandes rivières je préfère limiter mes gains et gagner plus souvent, même si parfois je cède à la tentation de jouer plus de numéros.

Le piège du Keno pour le joueur est le fait de penser que si par hasard il a trouvé 4 numéros qui vont lui rapporter 50€ il en reste encore 16 de gagnants. Alors il se dit que peut-être avec un cinquième il gagnera 100€ ou pourquoi pas 1000€ avec un 6 ème ?

Le piège c'est que si vous jouez 6 et que vous avez 5 numéros ,votre gain chute de 1000€ à 30€, de même si vous avez 4 et que vous ajoutez le 5ème qui est perdant, au lieu de gagner les 50€ des 4 numéros vous allez gagner les 10€ de 4 sur 5. Le Keno interdit les combinaisons multiples en modifiant les grilles de gain à chaque numéro supplémentaire joué

Pour sortir de ce piège il faut jouer des combinaisons simples couvrant une combinaison plus large.. Exemple:

Je prends le cas où j'ai envie de jouer 3 numéros (1-2-3). Si j'ai bbien choisi 3 dans une grille à 3 me rapportent 10€ ,mais si par malheur je n'ai que 2 sur les 3 je gagne seulement 2€. Alors je joue 3 combinaisons de 2 c'est à dire 1-2; 1-3; et 2-3. Si je n'ai que 2 numéros je vais forcément gagner le rapport des 2 qui est de 6€ et si j'ai les trois numéros je vais gagner 3 fois les 6€ soit 18€ alors qu'en ayant joué directement les 3 numéros gagnants j'obtiens 10€. On joue plus de cette façon, 3€ au lieu d'un seul, mais on gagne plus car pour 3 numéros joués, les 10€ gagnés moins 1€de mise rapportent donc 9€, mais avec trois grilles de 2 coûtant en tout 3€ je gagne 18€, soit 15€de bénéfice !

Si je veux répéter l'opération avec une grille de 4 ce n'est pas intéressant financièrement si j'ai effectivement les 4 numéros. Avec 4 numéros il y a 6 combinaisons de deux qui rapporteraient en tout 36€, mais en jouant une grille de 4 je gagnerais 50€. La FDJ donne une prime pour le premier lot de la grille supérieure alors qu'en fait on a peu de chances de gagner (de plus la rémunération du gain est trop faible en regard du risque).

Vous le savez, statistiquement on a 1 chance sur 12,67 de gagner en jouant deux numéros (FDJ arrondit à 13), mais avec l'observation pertinente des tableaux de tirage on peut faire baisser cela à 1 chance sur 4 ou sur 5 , voire moins ! Et le jour où on est sûr de soi (cela arrive ) alors on peut jouer plus ( jusque 10 fois la même grille soit 10€) et on peut jouer le multiplicateur pour tenter, à défaut de sortie du 10, d'obtenir un gain multiplié par 3 ou 4.

Mes critères

1/ choix du multiplicateur:

Le multiplicateur coûte 1€ de plus pour multiplier votre gain éventuel par un numéro annoncé avant chaque tirage et variant de 1 à 10. Mais il faut constater que dans plus de la moitié des cas la valeur est de 1 ou de 2. Si c'est le 1 qui sort vous avez joué 2€ pour multiplier votre gaiun par 1 donc aucun intérêt. Si le 2 sort cela revient à avoir joué deux fois la grille, alors autant jouer vraiment deux fois ou encore zapper ce multiplicateur. Cela dit, pour cette option de jeu il y a également des séries et j''ai contaté jusqu'à 12 tirages de suite avec une alternance de 2 et de 1. En regardant votre tableau évitez de jouer le multiplicateur dans ces périodes supposées . Dans les zones pressenties de tirages du multiplicateur 3 ,4 ou 5 ( le 10 sort très rarement) cela vaut le coup de tenter ! Généralement les périodes de gros multiplicateurs varient: j'ai un exemple de période de 13 tirages avec 7 multiplicateurs à 3 et plus et une autre période de 18 tirages avec 8 multiplicateurs à 3 et plus. On peut tenter !

Cela dit le multiplicateur est une chose mais le plus important c'est la grille car le multiplicateur ne sert à rien sur une grille perdante !

2/ Les répétitions

a/ d'un tirage à l'autre

C'est un critère très important. En effet si dans un tirage vous avez 8 numéros qui sont sortis le coup d'avant il est plus facile et moins risqué de trouver 8 numéros parmi 20 ,que de trouver les 12 autres parmi les 50 numéros qui restent. La moyenne se situe à 6 répétitions, le rapport 6 gagnants sur 20 (1 sur 3,33) étant proche du rapport des 14 gagnants sur les 50 autres (1 sur 3,57). C'est encore plus intéressant avec 8 numéros ou même 9 sur les 20, avec 9 sur 20 on est proche du rapport 1 sur 2 !

Mais de la même façon si on estime que la répétition ne sera que de 4 ou 5 sur les 20 le rapport est respectivement de 1 sur 5 et de 1 sur 4 et il est alors plus intéressant de zapper les 20 numéros du tirage précédent pour concentrer la recherche sur les 50 numéros non tirés et parmi lesquels figurent 16 ou 15 numéros gagnants avec respectivement les rapports 1 sur 3,12 et 1 sur 3,33.

Vous verrez dans la colonne répétitions ,que je vous conseille de mettre à droite des numéros sur votre tableau, que là encore les répétitions se font par séries avec des périodes de faibles ou fortes répétitions.

b/ du même numéro

Il peut s'agir de concentration dans une période courte ou de sorties consécutives.

Pour les sorties consécutives:

Lorsque je me suis réintéressé au keno j'ai constaté sur les doublés du tableau une troisième sortie assez fréquemment, ce qui m'a fait gagner. Mais ce phénomène a cessé et depuis 15 à 20 tirages aucun triplé rentable, pire il est arrivé que sur les triplés possibles aucun ne se réalise ! Ce que je prenais pour une constante ( mon tableau des tirages était partiel) était un phénomène de série. Heureusement je n'ai pas persisté à jouer. J'en étais même venu à éliminer tous les doublés. Hier soir 16 Août , revirement, les 4 numéros possibles 70, 27, 52, 59 ont tous triplé; mais je n'ai pas joué parce que c'était difficilement prévisible. Mais si j'avais joué je me serais basé sur le passé récent de chacun de ces 4 numéros et constaté les séries en cours du 52 et du 59 J'aurais donc joué deux fois cette grille et gagné 12€. Il était trop risqué de jouer les 4 numéros par groupes de 2 (six grilles à 1€), par groupes de 3 ( 4 grilles à 1€), et les 4 en une grille de 4. Si je l'avais fait j'aurais investi 11€ et gagné partout c'est à dire 36€ en grilles de 2 , 40€ en grilles de 3, et 50€ avec la grille de 4. Un joli total de 126€. mais avec 2 numéros réellement sortis j'aurais seulement gagné 6€ sur les grilles de 2, deux fois 2€sur les grilles de 3, et rien sur la grille de 4, donc récupéré 10€ sur les 11€ joués. Et avec un seul numéro sorti toutes les grilles perdaient !

Donc prudence !

Pour les concentrations:

Ce sont des périodes pendant lesquelles le numéro sort souvent, par exemple 12 fois en 17 tirages ou 6 fois en 13 tirages. Ensuite le numéro se calme et ne sort par exemple qu'une fois en 25 tirages. La difficulté est de prévoir la longueur de cette période et il est intéressant de scruter les numéros car ils se comportent différemment : certains sortant avec un coup d'écart de façon répétée, d'autres tous les deux tirages, d'autres en séries de 3 , 4 ou plus ( jusqu'à 7 fois consécutives) avec des calmes de 2 ou 3 tirages.... Enfin vous verrez sur votre tableau ! Cela ne suffit pas à déterminer si un numéro va sortir ou pas mais cela donne une idée ou permet de trancher entre deux numéros pour lesquels on hésite.

On peut aussi s'intéresser aux couples de numéros et là aussi les séries existent:

par exemple le couple 60-70 est sorti 984 fois depuis 1993 mais sur la même période le couple 57-67 est sorti 1110 fois . Pourtant théoriquement deux numéros pris au hasard ont 1 chance sur 12,67 de sortir. Donc en moyenne sur 13131 tirages un couple aurait dû sortir 1010 fois !

J'attire quand même l'attention sur la non pertinence des très vieux tirages (pour les tableaux) car la machine a changé et la configuration des tableaux avec la machine.. La nouvelle machine est entrée en fonction le 24 Février 2013 donc démarrez vos tableaux à cette date. La table de tirage a vu des obstacles disparaître entre le sommet du dôme et les alvéoles numérotées du bas. Le tirage qui durait 1 minute se fait maintenant en 30 secondes ,et qui dit moins d'obstacles dit aussi moins d'aléas donc des tableaux plus réguliers qu'avant. Mais tant que la mécanique sera utilisée dans les tirages il y aura des anomalies statistiques dont on pourra tirer parti pour gagner. Le passage à l'électronique pure supprimera tout intérêt. Seuls les hackers pourront éventuellement prévoir en connaissant le type de logiciel utilisé. Ce que l'on peut faire avec les machines à sous des casinos dont le hasard des combinaisons est perturbé par la législation qui impose un pourcentage de redistribution de l'argent entré dans la machine. De ce fait lorsque les machines sont en retard de distribution, et pour respecter la Loi, un correcteur de logiciel entre en marche pour augmenter ponctuellement le taux de redistribution afin de coller à la Loi. Ceux qui savent repérer ces machines sont assurés de gagner, à condition de jouer un certain temps et surtout de surveiller en permanence l'appareil pour savoir s'il y a ou non retard.... Cela fait des heires et des heures de présence... Attention quand même il y a plusieurs systèmes de fonctionnement des machines, notamment celles reliées à un jackpot commun, les indépendantes à petit jackpot qui sort quasiment chaque jour, ou des logiciels spécifiques selon le fabricant de la machine.

3/ Un truc loto

J'y joue assez peu vu les gains dérisoires mais pour augmenter les chances de trouver le N° chance il est possible, en regardant la liste des numéros précédents, de vérifier les séries Pair ou Impair. J'ai aussi remarqué que les mois sont à dominante de l'un ou de l'autre. On peut ainsi anticiper que le mois en cours va être pair ou impair et selon les tirages du mois estimer que le prochain numéro sera pair ou impair. Ce faisant on réduit le choix à 5 numéros au lieu de 10 . On peut aussi entrer dans le détail des sorties et chercher les numéros les plus probables dans le contexte des séries en cours. Etant entendu que mathématiquement ils ont strictement tous la même chance d'être tirés (1 sur 10),.

CONSEIL IMPORTANT:

Ne vous précipitez pas ! Je sais qu'il est frustrant de ne pas jouer après avoir travaillé sur un tableau, testé des hypothèses, acquis la certitude que les numéros choisis vont sortir.... On est tenté de se dire et si j'avais raison ? Et on pense d'un coup à la déception d'avoir loupé le gros lot !

STOP, STOP, STOP !

S'agissant de jouer petit il n'y a pas de gros lot en jeu. Et si vous avez trouvé deux numéros vous pourrez le refaire sans problème.

Pour éviter la tentation de jouer, ne travaillez pas sur le dernier tirage, mais travaillez sur les anciens tirages de vos tableaux en plaçant une feuille de papier en travers qui vous cache le tirage suivant. Entraînez vous à deviner ce qui peut se produire, la zone de concentration, la zone sans numéros, les doublés qui vont tripler ou pas, le nombre de numéros répétés etc... Mais continuez tout de même à reporter les nouveaux tirages.

Quand vous estimerez bien maîtriser l'anticipation des phénomènes alors, oui, lancez vous et jouez !Mais ne vous lancez pas au hasard en décrétant que vous avez raison... Sous peine de subir de grandes désillusions. S'agissant de réellement gagner de l'argent, le jeu n'est plus un amusement, il devient un travail mais un travail qui reste aléatoire au niveau de la paye ! Le seul avantage restant l'exonération totale de toute imposition.

J'ai omis de dire que parfois les tirages correspondent à une répartition neutre, sans signification particulière et donc difficiles à déchiffrer pour anticiper le tirage suivant. Pas d'hésitation: dans ce cas ne jouez pas ! Au Kéno il y a deux tirages par jour, vu la manne pour la FDJ et l'Etat ne vous bilez pas, ce jeu ne va pas disparaître de sitôt et vous aurez plein d'occasions de jouer !

Je n'insiste pas sur Loto et Euromillions car s'il est possible comme au kéno de trouver la zone des numéros gagnants, vu la faible rémunération des gains il faut investir de grosses sommes en jouant des grilles multiples pour multiplier les grilles gagnantes. Cela n'écessite trop d'argent, ou de nombreux participants pour jouer en groupe (ce qui théoriquement est interdit) et en plus c'est aléatoire malgré tout.

Quitte à jouer gros autant se tourner vers les chevaux où les chances de gagner au hasard sont bien plus importantes et où on parie sur du vivant donc des choses concrètes plus faciles à évaluer et à appréhender.

Dans les jeux de Casinos je regrette la disparition des vraies roulettes car il est facile d'y gagner par un système imparable..... Ce qui explique la disparition du jeu de la plupart des petits casinos.

Je vous explique en deux mots pourquoi c'est imparable. Je l'ai pratiqué mais sans être gourmand et à mon échelle en commençant à prélever au bout de 4 coups gagnants.

La roulette a pour particularité de proposer les paris sur chances simples: rouge ou noir, pair ou impair, manque ou passe ( pour rappel manque comprend les numéros 1 à 18 inclus et passe les numéros 19 à 36 inclus).

Comme le Casino paie la mise, si vous jouez 1€ vous gagnez 1€ et vous conservez la mise. La seule façon pour le casino de gagner dans ces paris est que le zéro vert sorte: il récupère alors toutes les mises sur chances simples.

Quelqu'un a eu l'idée de tirer parti de ces règles pour jouer avec l'argent du Casino et gagner à coup sûr. La gestion du protocole étant trop lourde à suivre pour une personne seule (tout n'est pas idéalement placé sur le tapis pour déposer facilement les jetons sur les 6 chances simples surtout s'il y a du monde pour jouer), l'idée a donc consisté à créer des équipes de 6 personnes, chacune jouant une seule chance simple sans se laisser distraire:

en cas de gain il laisse courir, en cas de perte il remet un jeton. Après un certain nombre de coups gagnants le joueur récupère une partie de l'argent selon les instructions du promoteur de l'équipe (instructions dionnées lors de réunions préparatoires).

Vous allez me dire c'est idiot: ce que gagne l'un est perdu par l'autre et à chaque fois il y a 3 gagnants et 3 perdants ! Sauf si le zéro sort auquel cas il y a 6 perdants. Mais tant que le zéro ne sort pas on ne perd jamais d'argent et on peut gagner gros.

En effet le doublement de la mise permet une progression exponentielle alors que les pertes 1€ à chaque fois suivent une progression arithmétique. Entre les deux il n'y a pas photo :les gains augmentent bien plus vite que les pertes:

1er coup Noir gagne 2€ et laisse courir et rouge remet 1 à ce moment il y a égalité car rouge a misé 2€ et noir a gagné 2€. Au tirage suivant si c'est encore noir, noir double et obtient 4€ et rouge remise 1€ . On a à ce moment là noir qui a 4€ et rouge qui a perdu 3 . Au coup suivant si c'est encore noir qui gagne il récupère 8€ et rouge remet un autre jeton de 1€ il a donc en tout perdu 4€ alors que noir dispose de 8€ l'équipe a donc gagné sans investir.

Pourquoi la perte est-elle impossible?

Parce que dans une journée de roulette, chaque jour, une des chances simples sort au moins 13 fois de suite: un doublement à la puissance 13, cela fait rêver ! Le problème est que l'on ne sait jamais quelle est la chance simple en question. Cela dit il existe des séries de 6 de 8 etc... Et le promoteur faisait prélever une partie des gains avant que la série ne disparaisse et l'argent avec. Ils jouaient et gagnaient uniquement en investissant l'argent du casino ( les mises payées)!

Dans mon expérience personnelle je choisissais deux chances simples comme rouge et noir et je prélevais 2 mises de base dès le 4ème coup gagnant.Tous les 35 ou 40 coups je tentais une pièce sur le zéro...

Si près de chez vous il existe un grand casino, qui a encore une vraie roulette et qui publie la liste des numéros gagnants (comme il était obligatoire de le faire par le passé) vous pourrez vérifier que tout est exact. Le promoteur de l'idée ayant à l'époque fait sauter plusieurs banques il a été voté une loi interdisant les jeux en équipe (toujours en vigueur). Vous pouvez donc jouer seul mais si vous êtes repéré par les surveillants, et surtout si vous exagérez dans les gains, ils trouveront un prétexte pour vous exclure de l'établissement, et même jusqu'à vous faire interdire de jeu dans le pays !
J'ajoute ( le 22 Août), cela m'était sorti de l'esprit, qu'une autre mesure plus efficace que l'interdiction de jouer en groupe a été prise: Désormais sur la plupart des tables les mises sont plafonnées. Les casinos sont ainsi à l'abri de séries pouvant les mettre en danger. Désormais vous ne pouvez plus laisser courir au-delà de 6 coups gagnants (si les mises sont plafonnées à 100€ par chance simple, ce qui correspond à 2 puissance 6). Quelquefois le casino autorise 500€de mise ce qui correspond à 8 coups gagnants (2 puissance 8 = 256 ). Ce n'est pas gênant pour les petits joueurs, mais cela prive de la possibilité de gagner gros (2 puissance 13 = 8192 ! Mais si vous démarrez à 2€ au lieu de 1€ ce sont 16384€qui vous passent sous le nez !).
On nous annonce ainsi la "couleur" de façon claire: le jeu est là pour enrichir les entreprises de jeu et l'Etat pas pour permettre à n'importe qui de gagner régulièrement.... Sinon ça se saurait ! De plus gagner de l'argent sans travailler ce ne serait pas moral  nous disent les politiques qui montrent l'exemple !

Que cela ne vous empêche pas de vous amuser sur les tirages à venir, sans perdre gros et même en gagnant un peu: tout travail mérite salaire !

JEU: PIèGE MAIS BONNE AFFAIRE !

Notre société moderne, en crise, a vu la population s'orienter vers le fol espoir des jeux vu la panne de l'ascenseur social tant évoqué par les politiques . Mais il s'agit d'un piège car les jeux sont en majorité organisés pour générer des recettes fiscales.

Pour cette raison la France s'est longtemps opposée à la concurrence du privé et a tout fait pour retarder l'application des directives de Bruxelles c'est à dire l'ouverture du marché à des entreprises. En fait cela existait déjà à travers une multitude de sites localisés en europe hors de France. On pouvazit parier sur ces sites par courrier (années 70 et 80) et ensuite directement en ligne.

Remarquons au passage que nos élites n'ont peur de rien: leur argument prinicipal pour retarder l'échéanbce était de dire que l'arrivée d'entreprises pas forcément honnêtes leur faisait craindre l'escrroquerie de joueurs français, alors que l'organisation par des structures publiques ou semi publiques était une garantie de moralité !

Ben voyons ! On a vu au cours des procès intentés à la Française des Jeux que la triche était une pratique courante de l'entreprise. Et le retrait du marché des jeux incriminés ne prouve en rien que les pratiques douteuses se sont arrêtées pour les autres jeux. Malheureusement pour lui le joueur de base n'a aucun moyen de détecter quoi que ce soit : il doit faire confiance et miser au risque de se faire arnaquer, ou alors appliquer le principe de précaution et ne pas jouer !

Les politriques ont ensuite prouvé que la moralité, présentée comme un souci constant des pouvoirs publics en matière de jeux, était le cadet de leurs soucis dès lors que l'usage des fonds publics par leur petite personne était en question: inutile de revenir sur les nombreuses affaires récentes en la matière. Comme d'habitude c'est : «faites ce que je dis mais pas ce que je fais !».

Et la loi sur la moralisation, déjà analysée dans un précédent article, est un texte hypocrite, inefficace, une seule mesure étant adaptée.

Pour revenir au jeu, et compte tenu des probabilités de gain affichées ( toujours en très petit), il faut fuir en courant les jeux de grattage en dépit du fait que certains soient déclarés gagnants dans la proportion de 1 sur 4 tickets. Car dans ce cas le gain est soit un remboursement de la mise, soit une misère calculée pour que la somme soit aussitôt réinvestie ce qui est le but de la manoeuvre ! Mais en matière de gros lot vous avez une chance sur 5 millions de gagner les 500000€ du Cash et 1 chance sur 750000 de gagner les 1000€ du Banco. C'est très peu et c'est même de moins en moins quand on sait qu'il y a dix ans la chance d'avoir un lot important au grattage était de 1 sur 500000. Si les joueurs grattent en vain de plus en plus de tickets, la FDJ gratte de plus en plus sur leurs chances de gagner !

A titre de comparaison je vous donne l'exemple du jeu le plus équitable: la roulette du Casino ou vous avez une chance sur 37 de gagner (jeu du numéro) pour récupérer 36 fois la mise. Si donc vous jouez 1€ vous avez une chance sur 37 de gagner 36€.

Les jeux de grattage peuvent aller se rhabiller ! Quant aux jeux de tirage comme Loto Keno ou Euromillions, c'est pitoyable de voir à quel point on vous arnaque!

Au loto par exemple la mise est de 2,00€ ( les 0,20€ de plus sont pour le tirage des 20000€). Pour avoir une rémunération de 25 fois la mise, environ 50,00€, il faut avoir 3 numéros et le numéro chance ce qui correspond à une chance sur 2015 de gagner, très loin donc d'une chance sur 37 de la roulette qui, elle, vous rapporterait 72,00€ pour 2€de mise !.

A l'Euromillions la mise est de 2 € aussi (le supplément de 0,50 étant réservé au tirage My Million) et pour gagner environ 30 fois la mise et 60€, il faut trouver 4 numéros (sans étoiles) sur la grille de 5 avec 1 chance sur 9417 de le faire. Pas vraiment payé alors que le gros lot des 5 (sans étoiles) culmine à 50000€, ce qui est mieux payé mais rien du tout en regard d'une chance sur 2118760 d'y parvenir !

Reste le Keno avec ses rémunérations définies selon le nombre de numéros joués. Pour se rapporcher de la rémunération de la roulette, il faut réussir à avoir 5 numéros dans une grille de 6 ce qui vous permet de gagner 30 fois la mise avec une chance sur 169 de le faire ! C'est mieux que Loto et Euromillions mais en même temps loin c'est loin de l'équilibre Chances/Gain à la Roulette.

L'évolution des jeux va vers une baisse du nombre de chances de gagner, même les petites sommes, avec parallèlement la création d'accessoires permettant des gains de consolation histoire de dire qu'on essaie de vous faire gagner ! Des subterfuges qui masquent le fondamental: la récolte de recettes fiscales indolores car ne générant pas d'opposition de la part de la population.

Car le fin mot de l'histoire est là: sur la recette Euromillions par exemple 1 seul Euro est redistribué ce qui explique l'écart entre les chances de gagner et le nombre de mises récupérées en cas de gain. Pour les 4 numéros de l'Euromillions où on a 1 chance de gagner sur 9417 et une rémunération de 30 mises, le rapport chances de gagner/ gain est de 313,9 (9714 chances divisées par 30 mises gagnées). Le déséquilibre en faveur de la FDJ est net avec 313,9 en sa faveur alors que le Casino est à 1,03 (37chances à diviser par 36 fois la mise).

On comprend que le Casino qui effectue 400 parties par jour à la Roulette sur une seule table doit faire beaucoup de parties en raison du nombre trestreint de joueurs par table . Les jeux de tirage n'ont lieu que deux fois par semaine, mais quand même, le faible nombre de parties est alors compensé par les millions de paris. La faible répartition est donc anormale. Oui c'est vrai qu' il y a le réseau de distributeurs à rémunérer (6% des mises), et je pense que l'état n'oublie pas ses 16,67% de Tva, il y a aussi les salaires et les frais divers de fonctionnement propres au jeu disons 10%, les amortissements disons 3%, admettons 3,33% de marge pour arrondir à 40%. Il faudrait donc répartir non pas 1€ entre les joueurs mais au moins 1,20€ en augmentant les lots les plus faibles et en diminuant les gros lots. Il y a grosso modo 300 gagnants à 4 Numéros sans étoiles il serait équitable de leur verser 2000€ au moins plutôt que les 169€ théoriques de la FDJ 'et bien moins en réalité vu les rapports), quitte à faire baisser le gros lot de 15 millions à 3 millions. D'autant que le gros lot qui est rarement gagné finit par s'envoler au fil des semaines. Cette mesure de baisse du gros lot ne gênerait en rien les gagnants car qu'il y ait 10 millions, 30 ou 40 et plus cela ne change rien pour le bénéficiaire qui aura toujours de quoi vivre jusqu'à la fin de sa vie à moins d'être un «Cas».

Pour ces jeux on ne pourra jamais répartir aussi équitablement qu'à la Roulette et d'ailleurs vous constaterez que les vraies tables de roulette ont été remplacées par des roulettes électroniques . Et qui dit électronique dit logiciel incontrôlable de fait avec risque pour le joueur. J'ai en effet constaté sur les roulettes électroniques, sans y jouer, que contrairement à ce qui est annoncé, le déroulement du jeu n'est pas conforme à la réalité du jeu animé par un crouper humain: Il suffit de comparer les listes des numéros tirés pour le constater. C'est d'ailleurs évident: un homme, même si son métier lui apprend à lancer de façon neutre, ne peut pas gommer ses caractéristiques physiques de longueur de bras, de taille, le geste du lancer, avec ou sans effet, en haut ou en bas, plus fort ou moins fort etc... Toutes actions qui se traduisent dans les numéros sortis car cela introduit des biais. Les aléas liés au croupier humain ont totalement disparu des logiciels et avec eux ont disparu aussi les séries exceptionnelles qui précisément permettaient de gagner. Il reste les jeux de carte mais on vous impose de grosses mises, c'est le cas au nouveau Poker contre la banque, et il faut avoir les moyens pour pouvoir perdre plusieurs coups de suite. J'avoue que je n'ai pas étudié de près ce jeu qui ne m'intéresse pas vraiment en fait.

Pour les jeux de tirage avec des appareils mécaniques inévitablement les défauts mécaniques apparaissent dans les numéros tirés. Dans les années 90 j'avais même repéré une panne sur la tireuse de loto qui donnait des séries de tirages contraires aux règles statistiques dans la mesure où la répétition de numéros d'un tirage sur l'autre était anormalement élevée (époque du double tirage 20h et 20h30). Il y a eu aussi le tirage du Joker en ligne où le numéro 9 était systématiquement écarté et le parieur qui a fait un procès a gagné: le 9 n'étant pas sorti pendant plus de 9000 fois consécutives. A l'expertise un bug du logiciel a été mis en évidence ! Bien entendu la justice a constaté mais pas condamné la FDJ à indemniser les joueurs ( les actions de groupe n'existent pas en France ou si peu...!).

Cela dit les meilleurs jeux sont ceux où les chaces de gagner sont élevées et où l'expertise du joueur est un atout. C'est le cas des courses hippiques . En effet au Quinté, pour une course de 18 partants, vous avez une chance sur 8568 de gagner dans l'ordre ou dans le désordre. Alors pour fixer les idées disons que pour un quinté Ordre de 120000€ , le désordre rapporte en théorie 1000€ environ (il y a 1 ordre pour 119 désordres). Constatez simplement la différence de gain par rapport aux 60€ des 4 numéros sans étoiles de l'Euromillions ( 1 chance sur 9417 de gagner).

Et sur 18 partants on peut facilement éliminer au moins un tiers des chevaux, et en raisonnant comme pour des sportifs de haut niveau on sait qui a visé quoi et quelles sont les conditions de course qui conviennent le mieux à tel ou tel etc... Sans perdre de vue que les chevaux sont grassement payés pour gagner ( jusqu'à la 5ème place) cela intervient aussi !

Il est donc possible de tirer son épingle du jeu, mais il faut travailler pour cela.

Dans les jeux de hasard on peut tout de même faire un certain tri pour améliorer ses chances mais cela n'est pas une garantie de gain pour autant.

Je ferai part d'observations personnelles sur le sujet dans un article spécifique.

Malgré tout, le public joue et rejoue, et j'en fais partie ( mais de temps en temps seulement). On se dit que peut-être cette fois les bons numéros vont être cochés on ne sait jamais ! Et ce serait idiot de ne pas avoir joué la grille prévue et qu'elle sorte.

Cela me rappelle l'histoire de Moshé qui prie chaque semaine Dieu de lui faire gagner le gros lot. Et il ne gagne jamais ! Un jour Dieu lui répond excédé: «Je veux bien de faire gagner, mais alors joue, imbécile!»

D'ici là évitez de tomber dans les pièges d'arnaques publiques ou privées!

En particulier gardez bien à l'esprit que l'Etat qui empoche la TVA sur les recettes des jeux, encaisse aussi l'impôt sur les sociétés que doit payer la FDJ et encaisse en plus les dividendes distribués après impôt, en tant qu'actionnaire principal: elle est pas belle la vie !