Sur la photo, la page 19 du catalogue Leclerc du 4 au 29 Août 2026. La croix signale la super promo sur le cahier à spirale de marque « Esquisse » il est affiché à 1,49€ et avec la réduction de 35 % le prix tombe à 0,97€. Une bonne affaire donc ! Maiaiaiais …… Oui car il y a un MAIS ! La facturation en caisse est totalement différente puisque le ticket indique prix 1,69€, remise 0,30€ et prix final 1,39€, soit 0,42€ de plus que la promotion affichée à 0,97€.
Avec mes quatre cahiers, le ticket de caisse et le catalogue, je passe à l’accueil pour réclamer les 1,68€ qui me sont dus ! L’hôtesse ne voulant pas prendre la très « lourde responsabilité » du remboursement, elle appelle le chef de rayon au téléphone et reste un bon moment en ligne le catalogue à la main….. Puis elle raccroche et se tourne vers moi pour me dire je vais vous rembourser 0,80€, ce qu’elle fait aussitôt. Me retenant de rire en apprenant le « fake résultat » pondu par la hiérarchie j’ai accepté sans broncher. Mais quand même en arriver à ce point de nullité en calcul ça laisse perplexe ! Pauvre France !
Le calcul du catalogue est juste : ce n’est pas le chef de rayon qui l’a fait, on s’en doute ! Mais par quel raisonnement tordu ce responsable a-t-il pu passer pour rembourser 0,20€ par cahier au lieu de 0,42€ ?
Je suis persuadé qu’il s’est dit : « Le logiciel a indiqué par erreur 1,69€ au lieu de 1,49€ donc je rembourse les 0,20€sur le prix de départ et le tour est joué ! ». Ce choix implique que la réduction de 0,30€ appliquée sur le nouveau prix de 1,49€ corresponde effectivement aux 35 % de réduction promis sur le catalogue…. Pas de bol mec, le calcul de 35 % de 1,49€ donne 0,52€ et pas 0,30€, donc t’as tout faux ! Bon d’accord il n’a pas le niveau, il aurait fallu poser la question au Chef de Groupe ou pourquoi pas au Directeur de l’Hyper pour résoudre ce problème complexe pour lui…. !
Cela implique aussi qu’il ne sait pas compter car un enfant de CM2 n’aurait pas commis l’erreur : on donne vraiment des diplômes à n’importe qui… D’où les énarques incompétents à notre tête qui en fait on à peine le niveau du Bac !
Autre grosse carence chez ce gazier, il a totalement zappé la base du commerce : quand on s’engage par écrit à facturer un certain prix , dans le cas présent 0,97€ le cahier, on doit respecter ce prix quoi qu’il se passe. Il suffisait donc de prendre le prix facturé par le logiciel de caisse soit 1,39€ et de déduire le prix catalogue c’est à dire 0,97€ pour obtenir le montant du remboursement à effectuer soit 0,42€. Simple et rapide.
J’ai déduit de cette mésaventure que le chef de rayon est nul en calcul mental et surtout indigne de bosser dans un hyper où les promesses faites au client doivent être scrupuleusement tenues….. Mais il se peut aussi qu’il s’agisse d’un individu particulièrement retors qui n’a strictement rien à foutre des données du catalogue et qui s’est dit : « ce client me fait chier, je vais lui donner 0,20€ pour rembourser la différence entre les deux prix de départ. Ce plouc n’y verra que du feu et je vais limiter la casse sur la marge de ces cahiers qui partent comme des petits pains ! »
Là ça devient grave, car on entre dans une logique de fake news sur catalogue, juste pour attirer le gogo. Si cela se généralisait, on ne pourrait strictement plus faire confiance, donc les magasins font quand même gaffe mais il n’est pas rare de voir cela sur deux ou trois produits par catalogue. Je vous donne un autre exemple sur le jambon cru. Il est connu que plus un jambon est vieux plus le goût est concentré donc meilleur il est. Alors quand par hasard je vois Jambon Serrano, ou Parme, ou San Daniele ou même Bayonne de 16 mois (j’ai même vu 19 mois) à un prix canon c’est à dire à peine au dessus de 20€ le Kg au lieu habituellement de l’ordre de 35€ je me précipite ! Oui, mais vous savez quoi ? Par un total manque de chance cet article n’a pas été livré ! Alors on vous propose au même prix un jambon qui n’a que 6 mois, ou on vous propose à 28€ou 30€ un jambon de 9 mois. Ces mêmes tromperies, je les ai vécues sur des fraises, sur des rouleaux d’essuie tout, des tablettes de chocolat, des yaourts, du vin (méfiez-vous dans chaque foire au vin).
Ce comportement est une marque caractérisée du mépris de l’hyper qui assimile le client juste à un con, remplisseur de tiroir-caisse. C’est aussi détestable car il est évident que le client présent va quand même faire ses courses, l’hyper parie sur le fait que personne ne va choisir de faire de la route pour se rendre chez un concurrent qui aura sans doute les mêmes articles mais certainement pas en promo. Pour les hypers entre eux cela devient malgré tout de la concurrence déloyale puisqu’il c’est une façon malhonnête de détourner par des promesses alléchantes les clients d’un magasin vers un autre…. Mais là je m’en fous complètement !
Cela me fait quand même furieusement penser aux promesses mirobolantes et aux surenchères incessantes que font les politiques pour détourner en leur faveur les partisans d’un autre candidat, pas vous ?
On n’est pas encore sorti de ce monde de fake qui se dégrade de jour en jour et je me demande où ça va nous mener !!!
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